哈尔滨住宿避免踩坑,哈尔滨 住宿

尔滨大汉 2024-09-23 3

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于哈尔滨住宿避免踩坑的问题,于是小编就整理了1个相关介绍哈尔滨住宿避免踩坑的解答,让我们一起看看吧。

  1. 网曝五星级酒店用浴巾擦马桶,一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用,酒店卫生为何让人如此闹心?

网曝五星级酒店用浴巾擦马桶,一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用,酒店卫生为何让人如此闹心?

作为一个经常出差,经常住酒店的人来说,看到这样的新闻,忍不住再暗暗夸一下自己!没错,出门在外,住酒店是没得选,但住进去以后用哪些东西,不用哪些东西还是可以选的。

每次出差,总不嫌麻烦,带水杯、拖鞋、牙具,行囊总会有些鼓鼓囊囊,但还是心甘情愿。原以为“花总”曝光出来这些事会几天热度后和以前一样被其它热点挤下,然后又是无声无息,没想到现在升级成了非法曝光个人隐私的事儿了。

作为自己来说,不管是住快捷,还是住高星酒店,从没有用过酒店的拖鞋、杯子这些。不会因为酒店星级高,就会改了这个“毛病”,虽然没有亲自撞见过,但背后打扫是怎么样的,确实不能让我放心。

哈尔滨住宿避免踩坑,哈尔滨 住宿
(图片来源网络,侵删)

话说回来,“花总”这件事,如果说之前是因为酒店管理层不能作好服务员的监督工作的话,还有那么一点“情有可原”的话,那么现在之所以还在让人关注和讨论,绝对是酒店管理层的问题了,“花总”作为曝光者,同样也是一个普通住客,而现在花总的个人信息在酒店同行业一直被流传,甚至还被曝在网上,这一点不能不引人我们的关注了。和酒店集团后台被黑而导致客人信息外泄不同,现在是酒店工作人员利用自己的职权故意将客人信息曝光,说得严重一点,这就是违法了!

最后一句,支持花总***!!!

所用图片仅为配图,与曝光酒店无关,与图片本身的酒店无关。

其实酒店的卫生环境经常住店的人早已经心里有数了,也许大多数人认为,卫生差的酒店都是那些不上星的,或者一些经济的连锁酒店。五星级酒店,大部分人还是比较放心的。但是也许就是人们过于信赖了,或者认为钱多了就一定能得到很好的服务,所以让一些无良的五星级酒店确实放松了管理,甚至钻了空子。

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(图片来源网络,侵删)

其实早就有媒体曝出五星级酒店的床单,根本就不是一个客人一换。很多人早已做过实验,在床单上印上一个只能在紫外线照射下才能看出的印记,结果客人退房之后再回到那个房间,被子上的印记依然存在。这说明酒店服务人员并没有在一个客人退房之后更换床上用品。

所以一个酒店是否卫生跟星级有关系,但不是绝对的关系!有一些很守信用的小旅店,做的都比五星酒店强。我记得有一次出差,因为不太好找酒店,住了一个民宿,那家店的老板特别勤快的更换着每一个房间的床单,我就下意识的问了一句,您是每次都换吗?他说当然了,因为每个人的味道都不一样,不换,别人总有一天会知道的,砸了自己牌子一次就会影响一辈子的生意,可见一个店的信用是多么的重要。通过这个经历也让我深深的感觉到,什么叫店大欺客!

或许是五星级酒店不怕罚,或者他们不差钱,或者他们不愁没有人住店吧,所以他们才能这样肆无忌惮的去砸自己的牌子,但是我想,一个店的信用不是无穷尽的,这样肆意的浪费,总有一天会透支的!

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(图片来源网络,侵删)

如果只是偶然的一例,那可以归咎于个别服务人员的作祟,任何管理难免百密一疏,加强管理,辞退不胜任员工,全员服务培训。

可是,几乎所有大牌五星级酒店悉数被发现,那就不能简单地归咎于个别服务人员的偷懒,必然有更深层地原因。

先说管理,被花总曝光的五星酒店,其中就有以管理先进著称的国外大牌连锁酒店。换言之,国外的酒店管理,甚至外籍总经理,也不能杜绝服务人员偷懒,问题不是追溯到管理就可以解决了的。

不用猜测,各间酒店的PR部门最可能的解释就是管理疏漏,人事在招聘、培训、考核上有不足,品控在过程监督检查、客房清卫工作流程设计上不合理,等等;酒店管理层高度重视,严抓客房服务人员的培训、考核,要求两人一组实施服务,品控部门录像监控,云云。

有效么?会有一定的效果,但效果未必大。道理很简单,造成这种普遍现象的原因非酒店企业能力范围所能解决。

酒店客房服务员是酒店最底端最卑微的工作,因而也是酒店各类别员工里薪酬最低的之一,入职门槛也是最低的之列。劳动力市场上所能提供的人力***数量极其充裕,所以薪酬不可能高企。管理常识,任何劳动力供应充裕,没有入职门槛对低薪岗位,必然流动性高,这是第一。

第二,五星级酒店对客房服务的要求不可谓不严格,特别是对客人看得到的地方。严格的质量标准和管理要求面对流动性高,可替换性强的基础岗位入职员工,势必会发展出劳资博弈的平衡,责权利之间,利是短板,责是长板,责任要求高而利益付偿低,那么具体工作行为就会自动适应,并且与短板相匹配。

好了,服务员为了工作的便利,***取种种简便的方法来提高工作效率,减轻劳动强度,而且越是管理要求严格,越是会伺机偷懒。

而管理层呢?人事和品控作为二线管理部门,也会把考核与过程监控简化为没有客人投诉就好。道理很简单,人事部门也好,品控部门也好,劳动力市场价格水平公司资薪预算决定了,无论怎样培训、考核,不合格就辞退,招来招去都是差不多的人力***。

曾经的我们为了保证安全卫生,情愿花高价住星级宾馆,但是现在出现使用同一块浴巾擦完马桶、擦咖啡杯、擦地板,然后继续给客人使用,想想都恶心,还好平时就有随身携带水杯的习惯,我估计我再出去就要自己多带一个行李箱了,现在除了衣物还要带毛巾、浴巾、洗漱用品、床单被罩。再细想想,明面上的物品尚且如此,那我们看不到的厨房呢?枕巾、床单、被罩能幸免于难吗?细思极恐啊!

现在在宾馆乱象的确应该引起大家的重视,我觉得首先酒店的管理者应该自我检讨一下,是否有管理不利的责任,尤其是保洁员管理的问题也不容忽视,若只是个例我们也许还能接受,不能因为一条鱼腥了一锅汤,但是一旦发展成社会群体现象就可怕了,是不是有些部门该自我检讨一下,是否也存在监管不力,惩处过轻的责任。

我估计会因为这次的***,缓解了旅游区的压力,人们是否会因为没有安全的住处而放弃旅游,也许我会,至少在没有出台严肃的明文整改条例前我不会再住宾馆,虽然有点由点带面了,但是想想真的觉得很难以接受去使用这么脏的东西!!

希望经此磨难后,我国的宾馆事业能改头换面,经此洗礼能浴火重生!

到此,以上就是小编对于哈尔滨住宿避免踩坑的问题就介绍到这了,希望介绍关于哈尔滨住宿避免踩坑的1点解答对大家有用。

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