暗访哈尔滨市旅游景点感想,哈尔滨旅游见闻

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于暗访哈尔滨市旅游景点感想的问题，于是小编就整理了1个相关介绍暗访哈尔滨市旅游景点感想的解答，让我们一起看看吧。

1. 网曝五星级酒店用浴巾擦马桶，一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用，酒店卫生为何让人如此闹心？

网曝五星级酒店用浴巾擦马桶，一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用，酒店卫生为何让人如此闹心？

现在酒店卫生问题已经发酵至全星级酒店，并不局限于快捷酒店，现在已经蔓延至五星级酒店。刚才北京卫生部门已经针对相关酒店展开取证。

其实，酒店卫生这个问题早已经是老生常谈，但鉴于当前的现状，要想让酒店在短期内做到完美，并不太现实。这就需要我们自己在外出旅行中自己去防范。

我经常各地飞，所以会为自己准备很多便携性强，有利于个人卫生的好用物。例如

1.便携水壶。折叠型，既避免了使用酒店水壶，也不会因为自己携带外出觉得太重。

类似于这样的折叠水壶，出门还是很方便。

2.一次性马桶圈。

一次性马桶圈的形式很多。家里常备，价格也很美丽。

其实关于酒店卫生漏洞的传闻已经传过很多遍了，比如用火碱来给床单漂白、有房客用热水壶煮底裤、时不时出来吓人的安全套等等。这次爆出来的“用浴巾擦马桶，一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用”，其实也不算什么新鲜事了。

这次的新闻让大家大跌眼镜的是，发生这些事情的都是行业最高级的五星级酒店。如果说每晚一两百的便宜酒店发生这样的事情大家多多少少都有点心理预期，但这次出事的都是房价都是2000+的顶级酒店，这么高的房价商家还这么糊弄消费者就有点恶劣了。

好比花了10块钱买了份饭盒，倘若里面的菜是用地沟油炒的，那也就只能认了，毕竟分钱分货。但是如果花了100块买个高级饭盒，商家还是用地沟油做的那就说不过去了。

五星酒店在酒店行业中的地位好比三甲医院在医疗行业中的地位，绝对应该是行业中的标杆。而像喜来登、华尔道夫这样的顶级酒店，就像北京协和这种医院，是顶级中的顶级。无法想象，如果协和医院出现医疗器械消毒不过关这样的事情意味着什么，如果行业的标杆都出现问题，只能说明全行业的沦陷。

作为一个经常出差，经常住酒店的人来说，看到这样的新闻，忍不住再暗暗夸一下自己！没错，出门在外，住酒店是没得选，但住进去以后用哪些东西，不用哪些东西还是可以选的。

每次出差，总不嫌麻烦，带水杯、拖鞋、牙具，行囊总会有些鼓鼓囊囊，但还是心甘情愿。原以为“花总”曝光出来这些事会几天热度后和以前一样被其它热点挤下，然后又是无声无息，没想到现在升级成了非法曝光个人隐私的事儿了。

作为自己来说，不管是住快捷，还是住高星酒店，从没有用过酒店的拖鞋、杯子这些。不会因为酒店星级高，就会改了这个“毛病”，虽然没有亲自撞见过，但背后打扫是怎么样的，确实不能让我放心。

话说回来，“花总”这件事，如果说之前是因为酒店管理层不能作好服务员的监督工作的话，还有那么一点“情有可原”的话，那么现在之所以还在让人关注和讨论，绝对是酒店管理层的问题了，“花总”作为曝光者，同样也是一个普通住客，而现在花总的个人信息在酒店同行业一直被流传，甚至还被曝在网上，这一点不能不引人我们的关注了。和酒店集团后台被黑而导致客人信息外泄不同，现在是酒店工作人员利用自己的职权故意将客人信息曝光，说得严重一点，这就是违法了！

最后一句，支持花总***！！！

所用图片仅为配图，与曝光酒店无关，与图片本身的酒店无关。

如果只是偶然的一例，那可以归咎于个别服务人员的作祟，任何管理难免百密一疏，加强管理，辞退不胜任员工，全员服务培训。

可是，几乎所有大牌五星级酒店悉数被发现，那就不能简单地归咎于个别服务人员的偷懒，必然有更深层地原因。

先说管理，被花总曝光的五星酒店，其中就有以管理先进著称的国外大牌连锁酒店。换言之，国外的酒店管理，甚至外籍总经理，也不能杜绝服务人员偷懒，问题不是追溯到管理就可以解决了的。

不用猜测，各间酒店的PR部门最可能的解释就是管理疏漏，人事在招聘、培训、考核上有不足，品控在过程监督检查、客房清卫工作流程设计上不合理，等等；酒店管理层高度重视，严抓客房服务人员的培训、考核，要求两人一组实施服务，品控部门录像监控，云云。

有效么？会有一定的效果，但效果未必大。道理很简单，造成这种普遍现象的原因非酒店企业能力范围所能解决。

酒店客房服务员是酒店最底端最卑微的工作，因而也是酒店各类别员工里薪酬最低的之一，入职门槛也是最低的之列。劳动力市场上所能提供的人力***数量极其充裕，所以薪酬不可能高企。管理常识，任何劳动力供应充裕，没有入职门槛对低薪岗位，必然流动性高，这是第一。

第二，五星级酒店对客房服务的要求不可谓不严格，特别是对客人看得到的地方。严格的质量标准和管理要求面对流动性高，可替换性强的基础岗位入职员工，势必会发展出劳资博弈的平衡，责权利之间，利是短板，责是长板，责任要求高而利益付偿低，那么具体工作行为就会自动适应，并且与短板相匹配。

好了，服务员为了工作的便利，***取种种简便的方法来提高工作效率，减轻劳动强度，而且越是管理要求严格，越是会伺机偷懒。

而管理层呢？人事和品控作为二线管理部门，也会把考核与过程监控简化为没有客人投诉就好。道理很简单，人事部门也好，品控部门也好，劳动力市场价格水平与公司资薪预算决定了，无论怎样培训、考核，不合格就辞退，招来招去都是差不多的人力***。

曾经的我们为了保证安全卫生，情愿花高价住星级宾馆，但是现在出现使用同一块浴巾擦完马桶、擦咖啡杯、擦地板，然后继续给客人使用，想想都恶心，还好平时就有随身携带水杯的习惯，我估计我再出去就要自己多带一个行李箱了，现在除了衣物还要带毛巾、浴巾、洗漱用品、床单被罩。再细想想，明面上的物品尚且如此，那我们看不到的厨房呢？枕巾、床单、被罩能幸免于难吗?细思极恐啊！

现在在宾馆乱象的确应该引起大家的重视，我觉得首先酒店的管理者应该自我检讨一下，是否有管理不利的责任，尤其是保洁员管理的问题也不容忽视，若只是个例我们也许还能接受，不能因为一条鱼腥了一锅汤，但是一旦发展成社会群体现象就可怕了，是不是有些部门该自我检讨一下，是否也存在监管不力，惩处过轻的责任。

我估计会因为这次的***，缓解了旅游区的压力，人们是否会因为没有安全的住处而放弃旅游，也许我会，至少在没有出台严肃的明文整改条例前我不会再住宾馆，虽然有点由点带面了，但是想想真的觉得很难以接受去使用这么脏的东西！！

希望经此磨难后，我国的宾馆事业能改头换面，经此洗礼能浴火重生！

到此，以上就是小编对于暗访哈尔滨市旅游景点感想的问题就介绍到这了，希望介绍关于暗访哈尔滨市旅游景点感想的1点解答对大家有用。